Поговорим о деньгах
РАБОТАТЬ ПО ПРЕДОПЛАТЕ ИЛИ НЕТ?
Этот вопрос волнует если не всех, то очень многих помогающих специалистов.
Самая главная причина - наши сомнения по поводу своей ценности: действительно ли я смогу дать пользу за ЭТУ оплату?
Причем интересно, что эти мысли посещают не только начинающих специалистов, но и вполне себе опытных консультантов.
Здесь вспоминается фраза "Умный человек всегда сомневается и только дураки в любой ситуации самоуверенны"
Помните про уровни компетенции по Грайсу?
1. Неосознанная некомпетентность.
2. Осознанная некомпетентность.
3. Осознанная компетентность.
4. Неосознанная компетентность.
Так вот, даже на четвертом уровне, когда вы уже не осознаете насколько вы компетентны, вы можете начать сомневаться и обесценивать свою работу.
Почему? На мой взгляд, на уровне Неосознанной компетенции специалист в процессе работы действует как бы интуитивно, не подыскивая и анализируя варианты решения, а он их "просто знает, без аргументов".
Именно в этот момент ему может казаться, что он действует "не совсем научно, обоснованно". Возникает желание еще подучиться, узнать больше. И тем самым возникает вопрос его ценности для клиентов.
Да, это не реальность. Это, если хотите, его фантазия. И тем не менее, такое может быть.
Я проводила интервью на эту тему с высококлассными специалистами и половина из них подтверждает мою гипотезу.
А что же происходит на других уровнях компетенции?
На первом (неосознаваемая некомпетентность) человек даже не задумывается "умеет или нет, знает или нет, поможет или нет".
Он уверен и полон решимости. Даже вскользь полученная информация придает ему статус специалиста в собственных глазах.
Обычно такая позиция свойственна студентам или выпускникам без практики.
На втором уровне компетентности как раз начинаются сомнения в ценности себя как специалиста.
"Я понимаю, в чем я компетентен, в чем нет. Осознаю, сколько всего я еще не знаю".
Хотя на самом деле, такой специалист, как правило, имеет достаточный багаж знаний и опыта.
К тому же он нацелен на развитие своего профессионализма, что уже само по себе является большим плюсом для его клиентов.
Наиболее адекватна самооценка на третьем уровне - Осознанная компетентность.
Достигая его специалист чувствует себя уверенно и легко удерживает баланс между даваемой им пользой и получаемым вознаграждением.
А что же по поводу предоплаты?
Лично для меня, предоплата - это ответственный подход обеих сторон сделки к общему делу. Можно сказать, гарантия.
Специалист гарантирует квалифицированную работу. Клиент гарантирует серьезность желания работать со своим запросом.
Какой должна быть предоплата: 100-процентной, 50 на 50 или чисто символической - решает каждый специалист исходя из своих убеждений, ощущений.
Я использую 100% предоплату и всегда говорю клиенту, что у него есть возможность "оставить чаевые".
Предоплате меня научил случай с подругой моей клиентки. Она обратилась ко мне по рекомендации.
Консультация должна была состояться перед несколько дней. Накануне вечером я ей написала с просьбой подтвердить, что встреча в силе.
И тут выяснилось, что у нее поменялись планы. И "ах, да, спасибо, что написали, а то я совсем забыла вас предупредить".
Консультация была запланирована на 8 утра в субботу. Надо ли говорить, что узнай я о срыве консультации "по факту", была бы сильно расстроена.
Были в моей практике и другие случаи - когда клиент, заплативший полную предоплату, после консультации переводил еще денег со словами "Спасибо".
Теперь я беру предоплату.
Всегда.
И рассказываю клиенту о возможности "оставить чаевые".
👋🏻👋🏻👋🏻
МИНЕНКО ЕЛЕНА - практикующий психолог, арт-терапевт, специалист нейрографики, коуч.
Вдохновляю Мечтать, Творить, Достигать, Быть собой!
С удовольствием стану Вашим проводником к желаемым переменам 🤗
